Vazamento de dados corporativos é uma preocupação crescente em empresas de todos os tamanhos, e o comportamento imprudente de colaboradores é um dos principais fatores de risco, principalmente quando não há uma gestão de acessos adequada.

No entanto, identificar um funcionário malicioso não é tão simples assim, e as consequências podem ser graves, afetando tanto a integridade do negócio quanto sua reputação. Então, como proteger sua empresa desse risco?

O que é um vazamento de dados corporativos?

Um vazamento de dados corporativos ocorre quando informações sensíveis da empresa — como dados de clientes, financeiros, ou proprietários — são acessadas, roubadas ou divulgadas de forma não autorizada. Esse tipo de incidente pode ser causado por falhas internas e externas, entre as causas mais comuns, estão:

• Senhas fracas ou compartilhadas, principalmente quando as senhas criadas possuem prazo de expiração;
• Descuido com as credenciais, falta de atenção ao armazenar ou compartilhar credenciais de forma inadequada, como anotá-las em papel;
• Ações maliciosas de colaboradores que, por algum motivo, decidem abusar de seus privilégios para roubar dados corporativos;
• Ameaças externas de hackers que se aproveitam de falhas de segurança para acessar sistemas, muitas vezes explorando credenciais vazadas previamente.

Em alguns cenários, um funcionário, ao estar profundamente envolvido nos processos da empresa, pode desenvolver a percepção de que certos documentos, como relatórios financeiros, estratégias comerciais e listas de clientes, lhe pertencem. Quando isso ocorre, há o risco de que esses dados sejam armazenados fora dos sistemas corporativos ou, em alguns casos, utilizados de forma indevida para benefício próprio.

Esse comportamento é uma violação grave de ética e segurança, que não só prejudica a integridade da empresa, mas também configura crimes de apropriação indevida e concorrência desleal. No caso de um ex-colaborador que leva informações da empresa para um ambiente externo, seja intencionalmente ou por negligência, ele está cometendo um vazamento de dados que pode resultar em danos financeiros, jurídicos e reputacionais.

Como identificar um vazamento interno?

Detectar uma fraude interna pode ser um processo delicado, mas algumas evidências podem indicar que algo não está certo. Fique atento aos seguintes sinais:

Indicadores de comportamento suspeito

• Acesso não autorizado a dados: colaboradores que acessam informações além das suas responsabilidades.
• Alterações sem justificativa: mudanças em arquivos ou sistemas sem motivo claro, ou sem a devida autorização.
• Uso incomum de senhas: acesso a plataformas críticas fora do horário de expediente ou a partir de dispositivos não autorizados.
• Comportamento evasivo: colaboradores que evitam fornecer informações claras sobre ações ou justificativas de acesso.

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Como agir diante de um vazamento de dados corporativos?

Em casos de suspeitas de que um colaborador ou ex-colaborador esteja envolvido em um vazamento de dados, é fundamental que a empresa adote medidas urgentes para proteger suas informações e garantir que o caso seja tratado de forma legal e segura:

1. Investigue imediatamente

Após identificar um comportamento suspeito, é vital realizar uma investigação minuciosa. Isso pode envolver:

• Analisar logs de acessos: os logs de acessos contêm registros detalhados sobre quem acessou, o quê, quando e de onde. Isso também permite rastrear o caminho de um possível vazamento e descobrir a extensão do incidente.
• Revisar os padrões de uso de senhas e credenciais: investigar o uso de senhas e credenciais ajuda a identificar se houve falhas na segurança, como o compartilhamento de senhas ou o uso de credenciais fracas. Essa revisão pode esclarecer como o colaborador obteve acesso a informações sensíveis de maneira indevida ou maliciosa.
• Realizar entrevistas com o colaborador envolvido (se possível): em caso de suspeita interna, é importante ouvir a versão do colaborador para entender suas ações e intenções. A entrevista ajuda a coletar informações cruciais sobre o comportamento do colaborador, o que pode ser útil para a investigação ao fornecer pistas sobre o que motivou suas ações.

2. Documentar todas as evidências

É essencial que a empresa preserve todas as evidências eletrônicas relacionadas ao vazamento. Isso inclui e-mails, mensagens de texto, logs de sistemas e qualquer outro tipo de comunicação que possa comprovar um possível incidente. A integridade desses dados é fundamental para futuras investigações ou processos legais, então nada deve ser apagado ou alterado.

3. Registre a ocorrência formalmente e notifique as autoridades competentes

Para garantir a validade das evidências, é recomendável que a empresa registre uma ata notarial, elaborada por um Tabelião de Notas. Essa certidão será válida em processos judiciais, comprovando a autenticidade das provas e ajudando na condução legal do caso. Dependendo da gravidade do vazamento e da legislação vigente (como a LGPD, por exemplo), pode ser necessário informar a violação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a outros órgãos reguladores.

4. Realize uma análise forense

Para entender a extensão do vazamento em casos complexos, a contratação de um perito especializado em computação forense pode ser necessária. Esse profissional é capaz de realizar uma análise aprofundada dos sistemas e identificar como o vazamento ocorreu, além de fornecer evidências claras para as investigações.

5. Revogue o acesso do colaborador

Se a fraude for confirmada, elimine o acesso do colaborador aos sistemas e dados sensíveis da empresa de maneira imediata. A revogação de acesso inclui não apenas bloquear senhas e credenciais, mas também desativar contas de e-mail corporativas, acessos a plataformas internas e qualquer outro meio que permita o uso indevido de recursos da empresa. Isso garante que a segurança da informação não seja comprometida enquanto as investigações continuam.

6. Comunique os afetados

Se o vazamento de dados envolver informações sensíveis de clientes ou parceiros, a comunicação deve ser feita de maneira transparente e o mais rápido possível. Além disso, a comunicação deve incluir orientações específicas sobre como as partes afetadas podem proteger seus dados pessoais, como alterar senhas, monitorar atividades suspeitas e adotar outras medidas de segurança. Essa abordagem não só ajuda a minimizar o impacto para os envolvidos, mas também reforça o compromisso da empresa com a transparência e a segurança da informação, contribuindo para a manutenção da confiança no relacionamento com clientes e parceiros.

Como evitar vazamentos futuros?

Ainda que seja difícil garantir 100% de proteção contra esse tipo de conduta, existem boas práticas jurídicas e tecnológicas indicadas para reduzir o risco: 

• Estabelecer um Acordo de Confidencialidade: todos os colaboradores, incluindo terceirizados, devem assinar um termo de confidencialidade, comprometendo-se legalmente a proteger informações sensíveis da empresa. Isso cria uma camada extra de responsabilidade e reforça a conscientização sobre a importância da segurança da informação.
• Treinamento contínuo: promover treinamentos periódicos para toda a companhia, enfatizando a importância da segurança da informação e as práticas adequadas para proteger dados sensíveis. Isso inclui o uso correto de senhas, a identificação de tentativas de phishing, e como lidar com dados confidenciais de maneira segura.
• Autenticação multifatorial: adicionar camadas extras de segurança, exigindo que os usuários forneçam mais de um tipo de verificação (como senha + código de celular ou biometria) para acessar sistemas críticos. Essa abordagem dificulta o acesso não autorizado, mesmo que uma senha seja comprometida, aumentando a proteção de dados sensíveis.
• #ZeroTrust: adotar o princípio de menor privilégio garante que cada colaborador tenha acesso apenas às informações necessárias para seu trabalho. Isso limita o risco de vazamentos e reduz os danos de possíveis violações, já que os dados sensíveis ficam restritos apenas a quem realmente precisa deles para executar suas funções.
• Implementar sistemas de monitoramento contínuo: investir em soluções como o PAM da senhasegura e o IGA da SailPoint permite detectar e alertar sobre acessos indevidos em tempo real, garantindo controle total sobre credenciais privilegiadas e identidades. Proteja sua empresa com as melhores tecnologias!

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Lidar com um vazamento de dados corporativos causado por um colaborador agindo de má-fé é uma situação desafiadora, mas com as ações corretas, é possível mitigar danos e melhorar a segurança da sua organização. A chave está na prevenção, detecção rápida e na aplicação de medidas corretivas adequadas. Não deixe para agir só quando o problema se agravar. Esteja preparado para proteger sua empresa, seus dados e sua reputação.

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